導入事例・お客様の声
導入事例・お客様の声
研修の導入事例と、
教育担当者の声
当センターの研修を導入いただいた企業の取り組みと、教育担当者の声をご紹介します。導入時の課題、研修での取り組み、現場に生まれた変化をご覧いただけます。
掲載にあたって企業名・個人が特定されないよう、業種や規模、表現の一部を調整して掲載しています。
技術者が、顧客の言葉を聞き返せるようになる。
技術者の顧客対応力向上研修
WIDEメソッド / ACTIVEメソッド
専門用語が先行し、要件のすり合わせに時間がかかっていた。
曖昧な要望を構造化して聞き返す型を習得。打ち合わせ時間が短くなったという声が増えた。
「専門知識はあるのに伝え方で損をしていた若手が多く、ずっと課題でした。ロールプレイの型がそのまま実務で使えると好評です。」
新人の報連相を、診断と研修で変える。
言語化力実践研修 + VASE診断
事前・事後診断
報連相が曖昧で、上司が意図を汲み取る場面が多かった。
個人ごとの課題を可視化。報告の要点が伝わるようになったという現場の声が上がった。
「診断で個人差が見える化されたのは初めてでした。次の育成計画に活かせる資料になっています。」
半年間の実践で、リーダーの発言と連携を変える。
リーダー育成アカデミー + B.A.G.診断
継続型プログラム
育成が現場任せで、指示や意見をまとめる力に個人差があった。
受講前後の変化を可視化。終了後には対象者の9割が発言量の増加を自己評価した。
「単発研修では変わらなかった行動が、継続と診断のセットで変わっていくのを実感しました。」
研修の前に、部門全体の現在地を把握する。
B.A.G.診断
Before診断のみ / 部門全体
研修を行うかどうかも決めず、まずは部門の現状を知りたかった。
数値と自由記述から課題が具体化。結果をもとに受講対象者を選定し、次の施策を検討した。
「診断だけでもここまで見えるのかというのが率直な感想です。研修ありきで動かなくてよかったので、社内の合意も取りやすかったです。」
技術力を、顧客価値へつなげる。
技術者の顧客対応力向上研修
WIDEメソッド
担当範囲以外への関心が薄く、技術力だけでは差がつかないという危機感があった。
自社の業務事例を教材に対応を標準化。半年後の顧客アンケートで対応品質の評価が改善した。
「他人事にならず、技術者自身が『自分ごと』として受け止めてくれました。顧客評価の数字に表れてきたのは、正直うれしい誤算でした。」
日常の延長線上で、リーダーを育てる。
リーダー育成アカデミー
継続型プログラム
合宿型研修は反動が大きく、研修後の離職や配置転換の希望も目立っていた。
日常業務と並行して複数回学ぶ設計へ。受講者が現場に残り、少しずつ力を発揮した。
「日常の延長線上で無理なく続けられる設計だったのが良かったと感じています。」
画面越しの商談を、自己流から実践へ。
リモート商談力研修
営業プレゼンテーション / 実践演習
対面と非対面が半々に変化。商談件数や提案の質が低下している感覚があった。
実際の商談に近い環境で演習。画面越しの間や伝え方を学び、提案を見直す機会になった。
「オンライン商談には慣れているつもりでしたが、自己流になっていた部分が多いと気づかされました。」
該当する事例はありません。
※ 企業名・個人が特定されないよう、一部の業種・規模・表現を調整しています。
CUSTOMER VOICES
教育担当者からの、率直な声。
研修テーマの専門性、診断による可視化、研修後まで見据えた支援。その三つが、教育担当者から選ばれる理由として挙げられています。
「研修会社は他にもありましたが、診断で受講者の現在地を可視化してから設計してもらえる点が決め手でした。効果を数字で説明できるので、経営層への報告が楽になりました。」“
「若手の言語化力という、他社では扱いにくいテーマに真正面から向き合ってもらえました。演習が実務に近く、受講者の納得感が違います。」“
「単発の研修で終わらせず、フォローまで一貫して考えてくれるところに安心感があります。次の研修も相談しやすい関係です。」“
SALES PRESENTATION
伝えるだけで終わらない。
商談を前へ進める、営業研修。
対面の提案プレゼンテーションから、リモート商談まで。相手の状況を捉え、価値をわかりやすく伝え、次の行動へつなげる力を、実践演習を通じて磨きます。
営業プレゼンテーション研修を見る自社に近い課題から、一緒に考えます。
研修、診断、継続型プログラム、講演のご相談まで。まずは現状をお聞かせください。