若手社員の報連相が改善しない本当の理由

仕事の場面で、考えを整理して伝える力を磨くことが重要です。

言語化力・若手育成

「報連相をもっと徹底してほしい」。そう感じる場面では、伝え方のルールだけでは解決しにくい課題が隠れています。必要なのは、頭のなかにある状況や考えを整理し、相手に伝わる言葉へ変える力です。

この記事の要点

報告・連絡・相談には、伝える順番や表現の型があります。型を知ることは大切です。しかし、伝える中身が整理できていなければ、相手が判断できる報告にはなりません。

たとえば「進捗が遅れています」という一言だけでは、何が起きているのか、どこまで対応したのか、影響はどの程度か、何を相談したいのかが分かりません。報連相では、状況を捉え、必要な情報を選び、相手に届く形へ変えることが求められます。

起きた出来事と自分の印象を分けられないと、報告の焦点がぼやけます。

誰に何を判断してほしいのかが曖昧だと、必要な情報を選べません。

考え、言葉にし、フィードバックを受ける経験が不足すると、指示待ちの説明にとどまりがちです。

報連相を改善するには、知識を一度伝えるだけでは足りません。実際の仕事場面を題材に、考える、書く、伝える、振り返るという過程を繰り返すことが重要です。

01いま分かっている事実は何か

02相手に最初に伝えるべきことは何か

03相手に何を判断・支援してほしいのか

04次に取るべき行動は何か

こうした問いを習慣にすると、報連相は形式的なルールではなく、周囲と仕事を進めるための行動として定着しやすくなります。

同じ「報連相が苦手」という状態でも、つまずきは一人ひとり異なります。人間力教育センターでは、思考を言葉に変える力を4つの要素から捉える独自のVASEメソッドを用いています。VASE診断で言語化における現在の傾向を把握し、研修のなかで伸ばすべき力を明確にします。